Kapsam
TravelTR, ağırlıklı olarak ücretsiz içerik sunar. Zaman zaman dijital rehberler, çevrimiçi etkinlikler veya danışmanlık gibi ücretli ürün/hizmetler sunulabilir. Bu politika, sitemiz üzerinden yapılan bu tür satın alımlar için geçerlidir.
Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki istisnalar uygulanır:
- Dijital içerik: Teslime (indirme/erişim açma) başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
- Kişiye özel hizmet/çalışmalar: İfaya başlanmışsa cayma hakkı sınırlanabilir.
- Tarihi belirli etkinlik biletleri: Etkinlik tarihine 72 saatten az kala iptaller iade dışı olabilir.
Dijital İçerik ve Rehberler
- Erişim verilmediyse: 14 gün içinde koşulsuz iade.
- Erişim verildiyse/indirildiyse: Yasal istisna gereği iade yapılamaz.
Hizmetler ve Danışmanlık
- Randevudan 48 saat öncesine kadar: Ücretsiz iptal/iade.
- 48–24 saat kala: %50 kesinti uygulanabilir.
- 24 saatten az veya gelmeme (no-show): İade yapılmaz.
Etkinlikler (Çevrimiçi/Çevrimdışı)
- Organizatör iptali: Tam iade veya tarih değişikliği teklifi.
- Katılımcı iptali: Etkinliğe 72 saat kala tam iade; 72–24 saat kala %50; 24 saatten az kala iade yok.
- Bilet devri: Etkinliğe 24 saat kalaya kadar isim değişikliği mümkün olabilir.
İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- İşlem numarası, ödeme tarihi ve iade gerekçenizle [email protected] adresine e-posta gönderin.
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir; onay sonrası iade süreci başlatılır.
- İade; ödeme yönteminize göre 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Ücretler, Kesintiler ve Kur Farkları
- Banka/aracı kurum komisyonları ve kur farkları iade tutarına yansıyabilir.
- Kupon ve kampanyalar: Kullanılan kupon tutarı iade edilemez; kısmi iade durumunda indirim oranı yeniden hesaplanabilir.
Hukuki Haklar
Bu politika, zorunlu tüketici mevzuatına aykırı yorumlanamaz. Mevzuatın zorunlu hükümleri saklıdır. Uyuşmazlıklarda Ankara Tüketici Hakem Heyetleri/Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
TravelTR • Kayıt No: 39969077
Ertürk Mevkii 8, 59963 Ankara • +90 332 894 72 91 • [email protected]
Değişiklikler
İade politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yürürlük: 15 Eylül 2025.